Sappiamo quanto sia importante ricevere risposte rapide quando si cerca uno scambio. Quando invii una proposta, è naturale aspettarsi una risposta tempestiva per poter proseguire con i tuoi piani. Tuttavia, molti di voi ci hanno riferito che le risposte spesso arrivano in ritardo, a volte addirittura dopo la data dello scambio.
Per accelerare il processo, abbiamo introdotto un rifiuto automatico dopo 4 giorni senza risposta, che influirà anche sul tuo tasso di risposta.
Come funziona il rifiuto automatico?
Se un membro non risponde a una richiesta (il primo messaggio) entro 4 giorni, il nostro sistema invierà automaticamente un rifiuto alla persona che ha inviato il messaggio. Questo messaggio specificherà che si tratta di una risposta automatica, indicando che il membro potrebbe essere stato non disponibile, e inviterà il mittente a continuare a cercare altre opzioni.
Non preoccuparti! Non sei obbligato a prendere una decisione entro 4 giorni. L'obiettivo è semplicemente incoraggiarti a rispondere entro questo periodo. Una risposta rapida, sia per confermare la richiesta, chiedere ulteriori informazioni o semplicemente rifiutare, sarà sufficiente per evitare l'invio di un rifiuto automatico.
Riceverò un promemoria prima dell'invio del rifiuto automatico?
Sì! Prima che il rifiuto automatico venga inviato, riceverai diversi promemoria tramite e-mail, app e sito web per ricordarti di rispondere. Se il rifiuto viene inviato dopo 4 giorni senza risposta, sarai comunque avvisato.
Cosa succede se ho perso il messaggio e voglio ancora rispondere?
Non ti preoccupare! Se ti accorgi di aver perso una proposta di scambio dopo l'invio del rifiuto automatico, puoi semplicemente riprendere la conversazione rispondendo al messaggio originale.
Crediamo sempre che una risposta personale sia il modo migliore per gestire una richiesta di scambio, poiché favorisce la fiducia e crea un rapporto positivo tra i membri. HomeExchange si basa sul rispetto reciproco e sulla comunicazione, e una risposta diretta — che sia positiva, negativa o una richiesta di maggiori dettagli — dimostra cortesia e considerazione per i piani di viaggio dell'altro membro.
Perché 4 giorni?
Abbiamo scelto il termine di 4 giorni in seguito ai feedback raccolti dalla nostra comunità attraverso sondaggi. Circa l'85% dei membri ritiene che 4 giorni siano un tempo ragionevole per attendere una risposta. L'obiettivo non è forzare una decisione, ma incoraggiare tutti a rispondere in tempi ragionevoli per rendere più facile l'organizzazione degli scambi di casa.