Il deposito cauzionale è una parte essenziale delle garanzie di HomeExchange Collection, progettata per proteggere sia gli host sia gli ospiti in caso di danni durante uno scambio.
Ecco tutto quello che devi sapere:
Che cos'è il deposito cauzionale?
Il deposito cauzionale è una misura di sicurezza inclusa nella tua adesione a HomeExchange Collection.
Al momento dell'iscrizione, autorizzi HomeExchange ad accedere a un importo di 2.500 USD per tutta la durata della tua adesione.
Nessun importo viene addebitato in anticipo — si tratta solo di un'autorizzazione all'addebito, attivata solo se necessario.
👉 Importante: HomeExchange non ti chiederà mai di pagare un deposito al di fuori della piattaforma.
Il deposito viene addebitato automaticamente?
No.
Completando il pagamento della tua adesione, autorizzi HomeExchange ad addebitare il deposito solo in caso di necessità, ad esempio in caso di danni segnalati dopo uno scambio.
Se non vengono segnalati problemi, l'autorizzazione viene liberata automaticamente senza alcun addebito.
Non è richiesta alcuna azione da parte tua.
Dopo il pagamento, riceverai una email di conferma.
Si precisa che non si tratta di un abbonamento, ma solo dell'autorizzazione relativa al deposito.
Come funziona il processo del deposito dopo uno scambio?
1. Dopo lo scambio
Il tuo host ha 10 giorni dopo la fine dello scambio per segnalare eventuali danni cliccando sul pulsante “Trattenere il deposito” nei dettagli dello scambio.
Se non viene segnalato alcun danno durante questo periodo, il deposito verrà rilasciato automaticamente 10 giorni dopo la fine dello scambio.
L'host ha anche la possibilità di rilasciare manualmente il deposito in anticipo, in qualsiasi momento, direttamente dalla conversazione.
2. Comunicazione incoraggiata
Prima di qualsiasi azione ufficiale, è altamente raccomandato che host e ospite discutano direttamente della situazione. Una comunicazione aperta facilita una rapida risoluzione.
3. Se l'host richiede la trattenuta del deposito
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HomeExchange informa l'ospite della richiesta.
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L'ospite ha 10 giorni per accettare o rifiutare l'importo proposto.
4. Se entrambe le parti si accordano
L'importo viene addebitato e trasferito all'host.
La restante autorizzazione viene liberata.
5. Se non si raggiunge un accordo
Se non si trova un accordo entro 30 giorni, HomeExchange addebiterà e conserverà il deposito fino al raggiungimento di una soluzione (negoziata o giudiziale).
Alcuni esempi pratici:
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Esempio 1: Lo scambio si svolge senza problemi. L'autorizzazione viene liberata.
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Esempio 2: Danneggi accidentalmente un tavolo. Il host chiede 100 USD e accetti. HomeExchange addebita 100 USD e libera il resto.
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Esempio 3: Contestazione dell'importo richiesto. Dopo 30 giorni, HomeExchange protegge il deposito fino a una risoluzione.
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Esempio 4: Rompi un bicchiere, lo sostituisci con l'approvazione dell'host. Nessun addebito effettuato.
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Esempio 5: Non rispetti le istruzioni di pulizia. L'host richiede 25 USD e accetti.
Note importanti:
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La comunicazione diretta tra host e ospite è fortemente incoraggiata.
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HomeExchange può richiedere documentazione aggiuntiva se necessaria.
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Può essere applicato un deprezzamento in base all'età e alla natura degli oggetti danneggiati.
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Le garanzie HomeExchange coprono anche danni importanti, oltre il deposito cauzionale.
Promemoria sulla sicurezza:
HomeExchange non ti chiederà mai di pagare il deposito fuori dalla piattaforma.
In caso di dubbi, contatta il nostro team — saremo felici di aiutarti.