Le recensioni sono al centro della fiducia che unisce i membri di HomeExchange Collection. Permettono di condividere esperienze autentiche e arricchiscono il valore collettivo dello scambio.
Se hai difficoltà a lasciare una recensione, verifica i seguenti punti:
1. Il tuo scambio si è concluso da più di 40 giorni?
Hai fino a 40 giorni dopo la fine dello scambio per lasciare una recensione.
Oltre questo periodo, la piattaforma non consente più l’invio automatico di valutazioni.
👉 Se hai superato questo termine, puoi comunque contattare il nostro team tramite l’apposito modulo: in alcuni casi, possiamo ancora aiutarti.
2. Lo scambio era non simultaneo?
Nel caso di uno scambio non simultaneo (quando ciascun membro soggiorna a date diverse), l’area recensioni si attiva solo dopo che entrambi i soggiorni sono stati effettuati.
Questo garantisce una valutazione equa e completa, sia come ospite che come host.
👉 Una volta conclusi entrambi i soggiorni, avrai 40 giorni per lasciare la tua recensione in ciascun ruolo.
3. Perché la mia recensione non è ancora visibile sul sito?
Dopo l’invio, è possibile che la recensione non venga pubblicata immediatamente.
Due scenari:
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Sarà visibile non appena entrambi i membri avranno pubblicato la propria,
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Oppure sarà pubblicata automaticamente dopo 40 giorni, anche se l’altro membro non ha lasciato la sua.
👉 Questo sistema assicura trasparenza ed equità tra i partecipanti.
Hai bisogno di assistenza personalizzata?
Il nostro team di Assistenza Membri è sempre disponibile per aiutarti e fare in modo che la tua esperienza venga valorizzata al meglio. Contattaci in qualsiasi momento!