La cancellazione di uno scambio da parte dell’ospitante è molto rara, ma può accadere in circostanze eccezionali.
- In ogni caso, puoi contattare il team di HomeExchange Collection, che risponderà alle tue domande e ti assisterà, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00.
- In caso di emergenza, puoi anche scrivere direttamente a soscollection@homeexchange.com.
Se il tuo ospitante annulla lo scambio:
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GuestPoints
Recupererai automaticamente i GuestPoints che avevi attribuito al tuo ospitante per questo scambio. -
Assistenza nella ricerca di un nuovo scambio
HomeExchange ti aiuterà a trovare uno scambio sostitutivo che soddisfi i criteri di base della tua ricerca iniziale (puoi consultare i nostri Termini e Condizioni). -
Compensazione finanziaria
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Se non è possibile trovare uno scambio sostitutivo conforme ai criteri di base e decidi di annullare il viaggio, HomeExchange potrà rimborsarti le tue spese non rimborsabili (biglietti ferroviari, aerei, ecc.) fino a 350 USD per notte, con un massimo di 5250 USD per scambio.
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Se scegli di organizzare un alloggio alternativo (come un hotel), HomeExchange potrà anche rimborsarti queste spese alle stesse condizioni (350 USD/notte, massimo 5250 USD per scambio).
Importante: Se la cancellazione è dovuta a un tuo comportamento (ad esempio comportamento inappropriato o mancata comunicazione con l’ospitante), HomeExchange non potrà offrirti una compensazione.
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Pubblicazione di un commento
Dopo la cancellazione, avrai la possibilità di pubblicare un commento sul profilo del tuo ospitante scegliendo tra tre opzioni proposte da HomeExchange.