Les avis sont au cœur de la confiance qui unit les membres de HomeExchange Collection. Ils permettent de partager des retours authentiques et enrichissent l’expérience collective.
Si vous rencontrez des difficultés pour publier un avis, voici quelques éléments à vérifier :
1. Votre échange s’est-il terminé il y a plus de 40 jours ?
Vous disposez d’un délai de 40 jours après la fin de votre échange pour laisser un avis.
Au-delà de cette période, la plateforme ne permet plus la publication automatique d’un commentaire.
👉 Si vous avez manqué ce délai, n’hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire dédié. Dans certains cas, il est encore possible de trouver une solution.
2. Votre échange était-il non simultané ?
Dans le cadre d’un échange non simultané (chaque membre séjourne chez l’autre à des dates différentes), l’espace de notation ne s’active qu’une fois les deux séjours effectués.
Cela garantit une évaluation juste et complète de l’expérience, à la fois en tant qu’hôte et en tant qu’invité(e).
👉 Une fois les deux parties de l’échange terminées, vous disposerez de 40 jours pour laisser un avis dans chacun des deux rôles.
3. Pourquoi l’avis que j’ai rédigé n’apparaît-il pas encore en ligne ?
Lorsque vous publiez un avis, il est possible qu’il ne soit pas affiché immédiatement.
Deux cas de figure :
-
L’avis sera visible dès que votre partenaire aura également laissé le sien,
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Ou bien, à l’issue des 40 jours même si votre partenaire ne publie rien.
👉 Cela garantit l’équité et la confidentialité de l’échange d’avis.
Besoin d’un accompagnement personnalisé ?
Notre Service Membres est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à valoriser votre expérience d’échange. Contactez-nous à tout moment !