Si vous pensez qu'un objet a été volé, veuillez suivre ces étapes :
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Contactez votre invité pour discuter de la situation avec lui/elle et vous assurer qu’il ne s’agissait pas d’un malentendu.
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Contactez-nous par e-mail à collection@homeexchange.com pour nous fournir plus d'informations sur l'objet volé.
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Si vous souhaitez demander une indemnisation financière pour les dommages, cliquez sur "Conserver le dépôt". Nous aurons besoin que vous nous envoyiez certains documents justificatifs (rapport de police concernant l’incident, facture originale, attestation d'honnêteté). Veuillez noter que le dépôt de votre invité ne sera pas immédiatement retiré de son compte. HomeExchange prendra d’abord contact avec les deux parties pour discuter du problème.