Sabemos lo importante que es recibir respuestas rápidas cuando estás buscando un intercambio. Al enviar una propuesta, es natural esperar una respuesta oportuna para poder avanzar con tus planes. Sin embargo, muchos de ustedes nos han comentado que las respuestas a menudo llegan tarde, a veces incluso después de la fecha del intercambio.
Para agilizar el proceso, hemos implementado un rechazo automático después de 4 días sin respuesta, lo cual también afectará tu tasa de respuesta.
¿Cómo funciona el rechazo automático?
Si un miembro no responde a una solicitud (el primer mensaje) dentro de un plazo de 4 días, nuestro sistema enviará automáticamente un rechazo a la persona que envió el mensaje. Este mensaje explicará que se trata de una respuesta automática, indicando que el miembro podría haber estado indisponible, e invitará al remitente a seguir buscando otras opciones.
¡No te preocupes! No estás obligado a tomar una decisión en 4 días. El objetivo es simplemente animarte a responder dentro de ese tiempo. Una respuesta rápida, ya sea para confirmar la solicitud, pedir más información o simplemente rechazar, será suficiente para evitar el envío de un rechazo automático.
¿Recibiré un aviso antes de que se envíe el rechazo automático?
¡Sí! Antes de que se envíe el rechazo automático, recibirás varios recordatorios a través de correo electrónico, la aplicación y el sitio web para alentarte a responder. Si el rechazo se envía después de 4 días sin respuesta, también serás notificado.
¿Qué pasa si me perdí el mensaje y aún quiero responder?
¡No te preocupes! Si te das cuenta de que perdiste una propuesta de intercambio después de que se envió el rechazo automático, simplemente puedes continuar la conversación respondiendo al mensaje original.
Seguimos creyendo que una respuesta personal siempre es la mejor manera de gestionar una solicitud de intercambio, ya que fomenta la confianza y crea una relación positiva entre los miembros. HomeExchange se basa en el respeto mutuo y la comunicación, y una respuesta directa — ya sea aceptando, rechazando o pidiendo más detalles — demuestra cortesía y consideración hacia los planes de viaje del otro miembro.
¿Por qué 4 días?
Elegimos el plazo de 4 días después de recopilar opiniones de nuestra comunidad a través de encuestas. Alrededor del 85 % de los miembros consideran que 4 días es un tiempo razonable para esperar una respuesta. El objetivo no es presionar para tomar una decisión, sino fomentar una respuesta oportuna para que los intercambios de casa sean más fáciles de organizar.