Si deseas cancelar un intercambio como invitado:
1. Informar a tu anfitrión
Si necesitas cancelar un intercambio en el que eres el invitado, es importante informar a tu anfitrión lo antes posible y explicar el motivo de la cancelación.
Para cancelar el intercambio, simplemente debes hacer clic en "Cancelar" en la conversación con tu anfitrión. El intercambio quedará entonces oficialmente cancelado en la plataforma.
2. GuestPoints
- Una vez cancelado el intercambio, tu anfitrión podrá decidir si devuelve o no los GuestPoints asociados al intercambio.
- Si la cancelación se debe a circunstancias excepcionales (problemas de salud, fuerza mayor), te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente. Tras una revisión, HomeExchange podrá reembolsar total o parcialmente tus GuestPoints, incluso si tu anfitrión decide conservarlos.
3. Costes del servicio
Los costes del servicio no son reembolsables si han pasado más de 14 días desde la confirmación del intercambio en la plataforma.