Si, después del intercambio, notas algún daño en tu casa, sigue estos pasos:
1. Documentar los daños
Toma fotos claras de las áreas o elementos afectados.
2. Contactar a tu invitado
Ponte en contacto con tu invitado para informarle y discutir lo sucedido. Esto ayudará a aclarar la situación y, si es posible, encontrar una solución amistosa.
3. Contactar a HomeExchange
Envíanos un correo electrónico con información detallada sobre los daños. Por favor adjunta: Fotos de los daños y documentos de respaldo (presupuestos de reparación, facturas, etc.). Esto nos permitirá entender mejor la situación y asistirte de manera eficiente.
4. Si deseas solicitar una compensación
Haz clic en el botón "Conservar el depósito" en tu conversación con tu invitado dentro de los 10 días posteriores al final del intercambio.
👉 Nota: El depósito del invitado no se retira inmediatamente. Nuestro equipo revisará el caso con ambas partes antes de proceder.
¿Qué debo hacer si he causado daños en la casa de mi anfitrión?
Si como invitado has causado o notado daños durante tu estancia, sigue estos pasos:
1. Informar a tu anfitrión inmediatamente
Contacta a tu anfitrión lo antes posible para explicar la situación de manera clara y respetuosa.
2. Documentar los daños
Toma fotos claras de los daños.
3. Contactar a HomeExchange
Envíanos un correo electrónico con una explicación detallada de la situación, adjuntando los documentos necesarios (fotos, explicaciones, presupuestos si los tienes).