Il existe trois façons de vérifier votre compte :
- Vérifications d’adresse et d’identité
- Vérification du téléphone
- Vérification de l’e-mail
1. Vérifications d’adresse et d’identité
Pour devenir membre vérifié, vous devez compléter votre profil et votre annonce 80% minimum et soumettre un justificatif d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile.
Pour connaître les étapes détaillées et savoir comment télécharger vos documents, veuillez consulter l’article suivant :
Comment vérifier mon identité et l'adresse de ma maison sur HomeExchange ?
Vous pouvez télécharger ces documents depuis la page "Ma maison", les envoyer par e-mail ou, si vous préférez, les envoyer par courrier à :
HomeExchange
45 rue de Chabrol
75010 PARIS
2. Vérification du téléphone
La vérification de votre téléphone permet aux autres membres d’être sûrs que votre numéro est réel et de garantir qu’aucune mauvaise surprise ne survienne lorsqu’ils essaient de vous contacter.
Pour vérifier votre numéro de téléphone :
- Rendez-vous sur "Mon profil" et trouvez la section "informations confidentielles".
- Cliquez sur le bouton "Vérifier mon numéro de téléphone".
- Vous recevrez un SMS avec un code numérique que vous devrez entrer sur la plateforme.
Si vous n’avez qu’un téléphone fixe et pas de mobile, contactez-nous et nous le vérifierons pour vous. Une fois votre numéro vérifié, une coche bleue apparaîtra à côté de votre numéro de téléphone.
3. Vérification de l’e-mail
En plus de la vérification de votre adresse, identité et numéro de téléphone, vous devez également vérifier votre adresse e-mail.
Si vous êtes un utilisateur actif, votre e-mail a probablement été vérifié automatiquement, et une coche verte apparaîtra à côté.
Pour vérifier si votre e-mail est déjà validé ou s’il doit l’être :
- Rendez-vous dans "Mon profil" sous votre numéro de téléphone.
- Cliquez sur l’option pour vérifier votre e-mail en recevant un e-mail de confirmation.
- Une fois votre e-mail vérifié, une coche verte s’affichera à côté.
Remarque : Toutes les informations de votre profil ne sont pas visibles par les autres membres. Seuls votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail seront accessibles aux membres avec qui vous avez finalisé un échange, dans les détails de l’échange.