L’Assistance aux Échanges est un service exclusif pour les membres de HomeExchange Collection. Notre équipe dédiée d’Experts en Échanges vous aide à trouver un échange de maison adapté à vos préférences de voyage.
Avantages de l’Assistance aux Échanges :
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Guidance experte sur les filtres et outils de recherche pour trouver des échanges adaptés.
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Moins d’efforts pour contacter les hôtes.
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Support personnalisé pour vos besoins spécifiques de voyage.
Comment fonctionne le service :
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Soumettez votre demande d’échange via le formulaire dédié sur votre tableau de bord:
2. Fournissez des détails comme le nombre de voyageurs, la destination, les dates et les équipements souhaités.
3. Notre équipe de support aux membres examine votre demande et vous propose les options disponibles.
Si vous choisissez « Je souhaite qu’ils contactent d’autres membres en mon nom », notre équipe peut envoyer le premier message aux hôtes potentiels.
Notes importantes :
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Le service soutient votre recherche, mais ne garantit pas un échange — la décision finale appartient à l’hôte.
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Nos Experts en Échanges envoient généralement jusqu’à 10 messages par demande ; moins si moins de maisons sont disponibles.
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Nous envoyons uniquement le premier message, nous ne répondons pas aux membres ni ne finalisons les échanges pour vous.
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Après l’envoi des messages, votre demande est considérée comme complète.
Délais de réponse :
Notre équipe s’efforce de vous proposer les options le plus rapidement possible, selon la complexité de votre demande et la disponibilité des maisons.
Comment les maisons sont sélectionnées :
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La priorité est donnée aux maisons des membres de HomeExchange Collection, garantissant un accès à des propriétés exclusives et de haute qualité.
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Si nécessaire, nous pouvons également suggérer des maisons de la communauté HomeExchange plus large pour maximiser les options.
Puis-je toujours trouver un échange par moi-même ?
Oui ! Vous pouvez toujours rechercher et finaliser des échanges de manière autonome. L’Assistance aux Échanges est un avantage supplémentaire pour ceux qui souhaitent un support personnalisé.
Que se passe-t-il si je ne trouve pas d’échange la première année ?
Dans le cas improbable où vous ne trouveriez pas d’échange au cours de votre première année, nous offrons une deuxième année d’adhésion gratuite, vous donnant amplement l’opportunité de profiter de notre plateforme.